單項選擇題以（）為主要職能的物流公司的訂單，在內(nèi)容上除了貨物運輸?shù)臅r限、發(fā)站、到站、托運人、收貨人、品名、運輸方式、噸數(shù)等事項外，可能還涉及保險、報關(guān)等其他服務(wù)內(nèi)容。

A.貨運代理
B.快遞
C.綜合配送
D.連鎖銷售


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2.單項選擇題條形碼掃描錄入的缺點是要求操作人員受過一定的訓(xùn)練、（）、需要處理條碼遺失或破損問題。

A.編碼成本高
B.錄入速度慢
C.設(shè)備成本高
D.出錯率高

3.單項選擇題客戶訂單錄入工作，第一步是要（）。

A.核對訂單信息的準(zhǔn)確性
B.核查產(chǎn)品庫存狀況
C.審核客戶信息
D.轉(zhuǎn)錄訂單信息

4.單項選擇題電話訂單處理，第一步要做的是（）。

A.客服人員傳遞業(yè)務(wù)單到業(yè)務(wù)所屬部門
B.客服人員核實并記錄訂單信息
C.業(yè)務(wù)所屬部門確認訂單
D.業(yè)務(wù)所屬部門執(zhí)行業(yè)務(wù)

5.單項選擇題訂單受理的基本流程是采集客戶信息和需求；反饋客戶需求實現(xiàn)能力；（）；在業(yè)務(wù)部門之間分解、傳遞信息。

A.快速錄入客戶需求信息
B.跟蹤訂單執(zhí)行情況
C.與客戶交換訂單處理進度信息
D.與客戶交換訂單貨物交付時間信息