單項選擇題對于留言傳遞的基本要求是（）
A.及時、迅速
B.高效、標準
C.迅速、準確
D.標準、效率
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1.單項選擇題前臺辦理入住手續(xù)一般不應(yīng)超過（）分鐘。
A.5
B.3
C.4
D.10
2.單項選擇題入住酒店客人之間可能存在（）關(guān)系。
A.三種
B.兩種
C.一種
D.無
3.單項選擇題“客單”是酒店用來記錄（）資料的內(nèi)部管理表格。
A.住店客人
B.來訪客人
C.外宿客人
D.員工
4.單項選擇題在酒店開房率較高時，前臺接待員或管理人員應(yīng)提前（）天給預(yù)計次日離店的客人打電話或送留言條，核實客人次日的離店時間。
A.兩
B.三
C.四
D.一
5.單項選擇題我國酒店的住宿登記表通常有（）形式。
A.兩種
B.四種
C.五種
D.三種
最新試題
崗位培訓的意義在于（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）
題型：單項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復(fù)？（）
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓內(nèi)容主要是（）。
題型：單項選擇題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：單項選擇題
酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題