多項選擇題銀行業(yè)金融機構對客戶投訴事項，經認真調查核實，確屬銀行業(yè)金融機構給金融消費者造成損失的，應根據向金融消費者進行賠償或補償。（）
A.有關法律規(guī)定
B.監(jiān)管部門的認定結果
C.合同約定
D.客戶要求的內容
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1.多項選擇題銀行業(yè)金融機構應當設立或指定投訴處理部門，負責客戶投訴事項。（）
A.指導
B.協(xié)調
C.處理
D.監(jiān)督
2.單項選擇題銀行業(yè)金融機構應當充分發(fā)揮法部門在客戶投訴處理和維護金融消費者合法權益工作中的作用，加強合規(guī)風險的有效識別和管理，確保依法合規(guī)經營，切實維護金融消費者的合法權益。（）
A.法律事務
B.內控合規(guī)
C.法律合規(guī)
D.風險控制
3.單項選擇題對銀監(jiān)會轉辦的投訴事項應當嚴格按照要求處理，并及時向交辦機構報告處理結果。（）
A.法律
B.監(jiān)管
C.轉辦
D.本行管理
4.單項選擇題投訴處理的時限原則上不得超過個工作日。情況復雜或有特殊原因的，可以適當延長處理時限，但最長不得超過六十個工作日，并應當以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。（）
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
5.單項選擇題銀行業(yè)金融機構總行和各級分支機構應當確定一名負責維護金融消費者合法權益工作。（）
A.骨干
B.副行長
C.高級管理人員
D.處長
最新試題
網絡化消費品一經銷售，只要硬件沒有問題，后期服務例如軟件安全升級屬于生產者提供的免費服務，消費者不可以要求生產者承擔責任。
題型：判斷題
為取得消費維權證據，可以在經營者私人設備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據。
題型：判斷題
下列哪些情形消費者有權主張精神損害賠償？（）?
題型：多項選擇題
消費者遇到食品安全違法行為，可以向市場監(jiān)管部門（食品安全監(jiān)管部門）舉報，也可以向其投訴經營者侵害消費者權益行為。
題型：判斷題
經營者對于自己所提供服務上發(fā)生的消費者人身或者財產損害應當承擔完全的賠償責任。
題型：判斷題
從性質上看，商業(yè)秘密應當具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?
題型：判斷題
經營者因違反產品質量義務，可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質的法律責任，只能擇一適用，可以相互替代。
題型：判斷題
產品是否存在缺陷的證明責任由生產者承擔。
題型：判斷題
在網上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網絡虛擬財產。
題型：判斷題
對消費者協(xié)會的說法正確的是（）。
題型：多項選擇題