多項選擇題

如果住客要求飯店對其房號進(jìn)行保密，問詢員正確的做法是（）

A.問清保密程度
B.確認(rèn)客人姓名
C.確認(rèn)客人房號
D.確認(rèn)客人保密時限
E.在計算機(jī)中做好記錄

你可能感興趣的試題

多項選擇題

100-1=0，這個公式在飯店行業(yè)可以理解為（）

A.飯店只要有一個細(xì)節(jié)或環(huán)節(jié)出錯，就會導(dǎo)致客人不滿意
B.飯店工作要追求完美，力求出色
C.飯店員工對待客人要一視同仁，不卑不亢
D.飯店員工要講究儀容儀表，熱情服務(wù)
E.飯店員工要真誠待客，微笑服務(wù)

多項選擇題

大型中餐宴會座次的具體安排，通常由主辦單位提供主人和參加者的（）等信息。

A.身份
B.地位
C.年齡
D.活動主題
E.宗教信仰