工作只讓人聽、只讓人看的做法，如確切地執(zhí)行，可能會(huì)是好的方法。

化解消極情緒的方法有：（）。

員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。

教練不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。

示對(duì)與示錯(cuò)相結(jié)合對(duì)于會(huì)影響安全及質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)先示范對(duì)的再示范錯(cuò)的接著講解錯(cuò)的會(huì)造成什么后果。

技能傳授六步法中好的示范要做到四個(gè)結(jié)合，包括：（）。

同理心，就是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種技術(shù)與能力。又叫做換位思考。

巴普洛夫條件反射實(shí)驗(yàn)，能夠說明練習(xí)的有效性，能夠強(qiáng)化行為。

疑問句的疑問語氣可以將矛盾的焦點(diǎn)從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問解決方案和解決思路。

化解情緒中不包括（）。