單項(xiàng)選擇題《南方電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)模型說明書》規(guī)定：任何單位和個(gè)人對(duì)發(fā)現(xiàn)的（）不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或者瞞報(bào)，存在上述行為的將進(jìn)行通報(bào)，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
A.營(yíng)銷事故
B.營(yíng)銷差錯(cuò)
C.異常問題
D.一般性過失
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《強(qiáng)化客戶全方位服務(wù)“三項(xiàng)機(jī)制”重點(diǎn)工作意見》，（）負(fù)責(zé)客戶端諧波等問題整改。
A.設(shè)備部門
B.市場(chǎng)部門
C.計(jì)劃部門
D.客戶中心
2.單項(xiàng)選擇題南方電網(wǎng)公司《強(qiáng)化客戶全方位服務(wù)“三項(xiàng)機(jī)制”重點(diǎn)工作意見》要求，網(wǎng)、省、地（市）及縣（區(qū)）供電企業(yè)的市場(chǎng)、計(jì)劃、設(shè)備、基建、法律、系統(tǒng)運(yùn)行等專業(yè)部門組建（）隊(duì)伍，負(fù)責(zé)組織解決本專業(yè)的客戶問題。
A.客服工程師
B.重要客戶經(jīng)理
C.星級(jí)客戶經(jīng)理
D.客戶服務(wù)專業(yè)協(xié)同
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司營(yíng)銷班組工作手冊(cè)》，客戶問題處理確定答復(fù)意見工作要求中：對(duì)因客戶期望過高、屬于客戶自身責(zé)任、或經(jīng)提級(jí)處理仍確定無法解決的問題，根據(jù)相關(guān)規(guī)定擬定（），傳遞答復(fù)客戶并結(jié)束工單。
A.解釋口徑
B.方案
C.答復(fù)意見
D.處理辦法
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司強(qiáng)化客戶全方位服務(wù)“三項(xiàng)機(jī)制”重點(diǎn)工作意見》，客戶全方位服務(wù)會(huì)議制度，地（市）、縣（區(qū)）供電局（）召開一次客戶全方位服務(wù)管理委員會(huì)例會(huì)。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
5.單項(xiàng)選擇題某客戶10kV 高壓供電，首端計(jì)量，裝有150/5的電流互感器，其計(jì)費(fèi)倍率為（）。
A.30
B.300
C.3000
D.30000
最新試題
在進(jìn)行服務(wù)承諾策劃時(shí)必須滿足（）的條件。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)確定業(yè)務(wù)費(fèi)用的工作要求包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓客戶受受理范圍主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電力產(chǎn)品觀念認(rèn)為電力客戶需要的是（）的電力產(chǎn)品。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對(duì)供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案歸檔時(shí)一般先對(duì)客戶進(jìn)行分類，分類方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
日常營(yíng)業(yè)工作的好壞，對(duì)供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
用電檢查工作包括（），屬于日常營(yíng)業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)勘查的工作需核對(duì)的客戶信息有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝分類受理主要分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題