重復是練習五步法中最重要的內容。

教練不能使被訓練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。

化解情緒中不包括（）。

情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化的。

技能傳授培訓效果取決于有沒有遵循技能傳授的培訓方法進行指導和培訓，和教練與學員的能力關系不大。

對于復雜的操作講解與示范相結合的原則，包括：（）。

不完整的技能傳授是指（）。

“被問”的三個步驟第一步包含：（）。

沖突只有在轉化為個人恩怨時才有害，但它完全有可能超脫于個人恩怨之外。

員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。