單項選擇題產(chǎn)品交給客戶使用后,團隊對客戶開展?jié)M意度問卷調(diào)查。問卷調(diào)查中識別的缺陷相關成本將會()。

A.被視為外部失敗成本
B.被視為內(nèi)部失敗成本
C.對組織沒有太大影響
D.是沉沒成本


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1.單項選擇題以下哪項不是管理質(zhì)量過程中使用的數(shù)據(jù)分析技術?()

A.備選方案分析
B.文件分析
C.過程分析
D.多標準決策分析

2.單項選擇題以下哪項不是質(zhì)量測量指標的例子?()

A.識別的缺陷數(shù)量,每月總停機時間
B.客戶滿意度分數(shù),每個代碼行的錯誤
C.測試覆蓋度,故障率
D.統(tǒng)計抽樣的頻率

3.單項選擇題零缺陷的概念是由哪位質(zhì)量管理大師提出的?()

A.朱蘭
B.克勞斯比
C.戴明
D.田口玄一

4.單項選擇題流程圖中可以不包括()。

A.需要開展的活動
B.每個活動的責任人
C.相關的決策點
D.相關活動的處理順序

5.單項選擇題關于面向X的設計,以下描述不正確的是()。

A.使用這一技術旨在優(yōu)化設計,以控制或提高產(chǎn)品的最終特性
B.X可以是產(chǎn)品的某種特性,比如可靠性、可用性
C.使用這一技術可以提高客戶滿意度
D.使用這一技術可以降低質(zhì)量成本