單項選擇題酒店中面積最小的客房是（）。
A.單人間
B.大床間
C.標準間
D.三人間
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1.單項選擇題堿性清潔劑的獨特功效是（）。
A.去除銹蝕
B.除臭殺菌
C.中和堿性物質(zhì)
D.去除油污
2.單項選擇題顧客在評定所獲得的服務(wù)時，唯一的因素是（）。
A.生理評定
B.心理評定
C.主觀評定
D.客觀評定
3.單項選擇題洗衣服務(wù)分快洗和慢洗，費用相差百分比是（）。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
4.單項選擇題“客人急于解決問題”的投訴如在短時間內(nèi)無法解決，要給客人（）。
A.明確回復
B.正確回復
C.及時回復
D.延時回復
5.單項選擇題客衣洗滌流程中要仔細檢查有無特殊污漬的程序是（）。
A.打碼分類
B.清潔特殊斑漬
C.濕洗或干洗
D.折疊上架
最新試題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項選擇題