問答題

【簡答題】作為政務(wù)型團隊的導(dǎo)游人員，應(yīng)在哪些方面多加留意？

答案： 1、重視政務(wù)禮儀，認(rèn)可團員的社會身份；
2、注意自己的身份；
3、突出團隊的主要領(lǐng)導(dǎo)；
4...

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【簡答題】特殊旅游團隊主要包括哪些類型？

答案：

1、政務(wù)型團隊；
2、宗教型團隊；
3、青少年團隊；
4、銀發(fā)團隊；
5、特殊人群團隊；
6、商務(wù)考察團隊。

【簡答題】在旅游過程中，游客利益受損，會向?qū)в稳藛T現(xiàn)場投訴，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？

答案：

1、認(rèn)真傾聽，做好記錄；
2、誠懇道歉，及時彌補；
3、勇于檢討，把握尺度；
4、不計前嫌，更好地服務(wù)。