問答題

【簡答題】作為政務(wù)型團隊的導(dǎo)游人員,應(yīng)在哪些方面多加留意?

答案: 1、重視政務(wù)禮儀,認(rèn)可團員的社會身份;
2、注意自己的身份;
3、突出團隊的主要領(lǐng)導(dǎo);
4...
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問答題

【簡答題】特殊旅游團隊主要包括哪些類型?

答案:

1、政務(wù)型團隊;
2、宗教型團隊;
3、青少年團隊;
4、銀發(fā)團隊;
5、特殊人群團隊;
6、商務(wù)考察團隊。

問答題

【簡答題】在旅游過程中,游客利益受損,會向?qū)в稳藛T現(xiàn)場投訴,導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?

答案:

1、認(rèn)真傾聽,做好記錄;
2、誠懇道歉,及時彌補;
3、勇于檢討,把握尺度;
4、不計前嫌,更好地服務(wù)。

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