單項(xiàng)選擇題出口傷人，不僅是傷害客人，也是對(duì)（）的傷害，是服務(wù)的大忌。
A.企業(yè)形象
B.自身形象
C.社會(huì)形象
D.國(guó)家形象
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1.單項(xiàng)選擇題在交談中，沒(méi)有什么比（）更為無(wú)禮。
A.服務(wù)不到位
B.冷落對(duì)方
C.不尊重對(duì)方
D.漠視對(duì)方
2.單項(xiàng)選擇題在遞送名片時(shí)，首先要（）
A.檢查名片數(shù)量
B.熟悉名片遞送次序
C.確認(rèn)是否是自己名片
D.注意名片遞送時(shí)機(jī)
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人誤解致歉時(shí)應(yīng)說(shuō)：“（）”。
A.有勞您費(fèi)心了
B.是，我明白了
C.這還差不多
D.這不算什么，不要緊
4.單項(xiàng)選擇題（）是世界上最通行的見(jiàn)面禮，是在相見(jiàn)、離別、恭賀或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，不用說(shuō)話就能顯示出熱情、友好的待人之道。
A.握手
B.擁抱
C.微笑
D.介紹
5.單項(xiàng)選擇題美國(guó)總統(tǒng)里根在做演員時(shí)，曾有很多粉絲，一天他收到了自稱得了癌癥的粉絲來(lái)信，希望得到里根的照片，里根看后，以為又是一個(gè)騙子在騙他照片。里根的這種想法在人際關(guān)系理論來(lái)說(shuō)，屬于（）
A.首因效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.光環(huán)效應(yīng)
D.刻板印象
最新試題
關(guān)于良好的走姿，描述正確的一項(xiàng)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
與鄰居相處時(shí)，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
中國(guó)歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在職業(yè)形象中，對(duì)于底妝的要求是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說(shuō)法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，對(duì)于“橫擺式”手勢(shì)描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
衣冠貴禮，古人講究不同的場(chǎng)合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來(lái)實(shí)現(xiàn)禮，成就仁愛(ài)之心，其具體的做法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題