A.常規(guī)類 B.瓶頸類 C.關(guān)鍵類 D.杠桿類
A.從頭開始逐步往后找 B.從問題發(fā)生點開始逐步往回找 C.從問題發(fā)生點開始逐步往后找 D.從結(jié)果開始逐步往回找
A.評估指標(biāo)應(yīng)與組織的總目標(biāo)及每一個人有機(jī)相連 B.管理者應(yīng)該將精力重點放在能產(chǎn)生不同效果的評測標(biāo)準(zhǔn)上 C.與客戶相關(guān)的指標(biāo)應(yīng)在考核指標(biāo)中占有一席之地位 D.為了滿足客戶的多樣化需求