單項(xiàng)選擇題晉升至高級(jí)大堂經(jīng)理層級(jí),須大專(zhuān)及以上學(xué)歷,從事金融工作滿()年,具有初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格或相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)資格認(rèn)證,通過(guò)高級(jí)大堂經(jīng)理崗位資格考試,且具備理財(cái)、保險(xiǎn)及基金銷(xiāo)售資質(zhì),近兩年年度考核結(jié)果為“稱職”及以上且至少有一年為“良好”,達(dá)到高級(jí)大堂經(jīng)理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

A.1
B.2
C.3
D.5


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1.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注哪些區(qū)域()

A.咨詢引導(dǎo)區(qū)域
B.預(yù)處理與自動(dòng)交易區(qū)域
C.客戶等候區(qū)域
D.柜臺(tái)服務(wù)區(qū)域

2.多項(xiàng)選擇題哪些屬于大堂經(jīng)理的日常行為表現(xiàn)?()

A.主動(dòng)詢問(wèn)
B.適時(shí)反饋
C.熱心推薦
D.主動(dòng)要求
E.積極分流
F.善于傾訴
G.妥善解決投訴

5.單項(xiàng)選擇題()是大堂營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物。

A.個(gè)人客戶經(jīng)理
B.高柜柜員
C.大堂人員
D.低柜柜員

最新試題

財(cái)富管理區(qū)選配業(yè)務(wù)終端,為對(duì)公和零售高價(jià)值客戶提供專(zhuān)享服務(wù)。財(cái)富管理區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳原則上應(yīng)與高柜服務(wù)區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳聯(lián)通。

題型:判斷題

現(xiàn)金設(shè)備遷址視同設(shè)備停機(jī)和重新安裝,按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題

給予員工開(kāi)除處分的,須經(jīng)本級(jí)行職工代表大會(huì)通過(guò)。

題型:判斷題

各級(jí)行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)要定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù),確保及時(shí)投產(chǎn)總行下發(fā)的相關(guān)程序,保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)按照物理外觀分為大堂式、桌面式。

題型:判斷題

前端服務(wù)員實(shí)時(shí)檢查業(yè)務(wù)處理情況,確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范,出現(xiàn)異常及時(shí)檢查和報(bào)告。

題型:判斷題

嚴(yán)禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車(chē)輛等大額資產(chǎn)。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)柜口設(shè)置時(shí),原則上可根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類(lèi)型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。實(shí)際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。

題型:判斷題

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī),選配自助服務(wù)終端,原則上機(jī)具總數(shù)不超過(guò)5臺(tái)。

題型:判斷題

每日“三巡檢”,重點(diǎn)巡查智能機(jī)具等設(shè)備是否運(yùn)行正常,是否存在非法裝置、非法張貼物,家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患,電視投屏功能是否關(guān)閉等。

題型:判斷題