銷售服務是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經營措施。

在一般商品廣告中，除了某些極有名氣的商標可以作單獨的廣告外，大部分是將商標同商品、企業(yè)名稱結合起來。

售出后不再經營或處理的商品一律不予退換。

由于零售商業(yè)企業(yè)經營特點不統一，類型、規(guī)模也不盡相同，故允許其自由從商業(yè)外系統選購商品。

商品檢驗的重要依據是技術標準。

介紹連帶商品時，應做到有的放矢，不使顧客認為營業(yè)員在向他（她）強行推銷商品。

突出商品的用途就是向顧客詳細介紹商品的特點。

商品已經通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

商品陳列時色彩的調配大致有三種：紅配藍、黃配藍、綠配藍。

營業(yè)員臨時盤點是因商品保管發(fā)生變故，以及突擊抽查所進行的盤點。