判斷題

當(dāng)電話鈴響起時(shí)，需要及時(shí)接聽電話，但注意不要在第一聲鈴響后就立即搶接。

答案：正確

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只要產(chǎn)品質(zhì)量好、維修技術(shù)佳，縱使客戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)不是很滿意，他還是會(huì)回來(lái)向我們購(gòu)買產(chǎn)品或進(jìn)行車輛維修的。

答案：錯(cuò)誤

“用戶滿意“的重要影響體現(xiàn)在會(huì)使企業(yè)獲益增加、員工素質(zhì)提升、品牌形象更佳。

答案：正確