判斷題

只要產品質量好、維修技術佳，縱使客戶對服務品質不是很滿意，他還是會回來向我們購買產品或進行車輛維修的。

答案：錯誤

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“用戶滿意“的重要影響體現在會使企業(yè)獲益增加、員工素質提升、品牌形象更佳。

答案：正確

當服務專員接待客戶時，桌上的電話響起，可以不用理會以表示對當前客戶的尊重

答案：錯誤