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當(dāng)服務(wù)專員接待客戶時(shí),桌上的電話響起,可以不用理會(huì)以表示對(duì)當(dāng)前客戶的尊重
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在與客戶進(jìn)行電話溝通前,服務(wù)專員先要調(diào)整自己的情緒并做好應(yīng)有的事前準(zhǔn)備。
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客戶滿意不僅會(huì)創(chuàng)造忠誠(chéng)客戶帶來(lái)的售后服務(wù)獲益,更會(huì)傳播正面的宣傳口碑,使得其他消費(fèi)者選擇購(gòu)買我們的新車。
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