A.在線業(yè)務(wù)支持
B.投訴處理
C.服務(wù)支持
D.服務(wù)工單
E.增值創(chuàng)新
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A.催收催繳服務(wù)
B.交易預(yù)警
C.業(yè)務(wù)確認(rèn)
D.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
A.溝通能力
B.業(yè)務(wù)知識解答能力
C.靈活應(yīng)變能力
D.問題處理能力
A.用心溝通
B.換位思考
C.建立良好的客戶關(guān)系
D.仔細(xì)聆聽
A.人臉圖像采集及檢測
B.人臉圖像預(yù)處理
C.人臉圖像特征提取
D.匹配與識別
A.運(yùn)營管理
B.服務(wù)支持
C.技術(shù)支持
D.綜合保障
E.投訴處理
最新試題
存款包括哪兩個大類？（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款的有（）
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。