單項選擇題某公司人力資源部門為自己創(chuàng)立了一個規(guī)矩：每當(dāng)一個員工離開公司時，人力資源部經(jīng)理主動與離職員工交談，收集離職員工對公司的意見與看法，并了解其去向。如果有3個以上的員工流向同一個企業(yè)（競爭對手），人力資源部將設(shè)法了解該競爭對手的戰(zhàn)略、激勵政策，并在此基礎(chǔ)上向公司決策部門提出人力資源管理建議。人力資源部的這種做法屬于：（）

A.前饋控制
B.反饋控制
C.同步控制
D.既有前饋控制，又有反饋控制


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1.單項選擇題某公司經(jīng)過初創(chuàng)階段以后，為了規(guī)范管理，決定進(jìn)行績效考評。公司請某咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)計了績效考評方案。考核內(nèi)容大致為德、勤、技、能四個方面。每個方面又包含若干項具體指標(biāo)。公司每位副總每三個月為其主管的中層經(jīng)理人員打分；中層經(jīng)理每個月為其直接下屬打分。但是，半年之后，績效考評遭到了幾乎所有中層經(jīng)理人員和員工的抵制。在下述原因中，哪一個不可能是主要原因？（）

A.績效考評沒有與組織目標(biāo)聯(lián)系在一起，把績效考評視為一個孤立的過程。
B.經(jīng)理人員對下屬評價時（打分）缺乏客觀公正的依據(jù)，主觀性較高。
C.中國人重視和諧的人際關(guān)系，崇尚均等的收入分配方式，績效考評與中國文化沖突。
D.績效考評沒有收集下屬完成任務(wù)的信息并進(jìn)行分析，沒有持續(xù)的溝通，只是在某時 間直接評價。

2.單項選擇題某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務(wù)。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務(wù)，對了解客房戶需求，改善客戶關(guān)系，增加軟件銷售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計思路中，哪個最為可??？（）

A.采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項目。
B.設(shè)立4個業(yè)務(wù)部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部。
C.按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務(wù)部和家庭銷售服務(wù)部。
D.按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務(wù)部。

3.單項選擇題某國家級醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)在國家科技體制改革過程中，從事業(yè)單位轉(zhuǎn)化為企業(yè)運(yùn)營。為了強(qiáng)化管理，提高競爭能力，院領(lǐng)導(dǎo)決定對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。在如下措施中，哪一個措施作為優(yōu)先措施最為合適？（）

A.設(shè)計詳細(xì)的職位說明書和標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序手冊。
B.建立諸如打卡、作息時 間等嚴(yán)格的制度、紀(jì)律規(guī)定。
C.將部分權(quán)力配置給具有專門知識、能力和信息的專家。
D.減少管理幅度，增加管理層次，強(qiáng)化組織控制。