商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

女士的西服套裝款式分為（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

下列屬于個人形象要素的是（）

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

服務(wù)有什么特性？（）