判斷題

為了挽救大客戶，挽救費用可以超過其上限值。

答案：錯誤

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多項選擇題

客戶識別的方法主要包括（）

A.人工神經(jīng)網(wǎng)絡
B.決策樹
C.關聯(lián)規(guī)則
D.統(tǒng)計分組法及綜合指標法

多項選擇題

重要客戶指那些對企業(yè)生存和發(fā)展有重要影響的客戶，包括（）

A.大客戶
B.容易流失的客戶
C.忠誠客戶
D.潛在客戶