一、公司背景
廣東華帝集團有限責(zé)任公司成立于1994年11月,它是由中山華帝燃具有限公司為主體的多個緊密型企業(yè)群體集合組成的,從事燃氣用具、廚房電器、家用電器的專業(yè)制造及經(jīng)營的集團公司。目前,華帝燃具以年產(chǎn)銷200萬臺成為領(lǐng)導(dǎo)中國燃具享譽中華大地的第一品牌。“華帝”商標,經(jīng)廣東省著名商標認定為廣東省著名商標。對熱水器行業(yè)而言,華帝進入較晚,但進步很快。在競爭如此激烈的市場環(huán)境下,到1999年,華帝熱水器已進入中國熱水器行業(yè)的十大主導(dǎo)品牌之列,以明顯的優(yōu)勢位居同行的前三名或前兩名。2000年7月1日,華帝迅速與萬家樂結(jié)成強強聯(lián)盟,引導(dǎo)整個行業(yè)向安全、健康的放心發(fā)展。兩家企業(yè)均達到雙贏的局面,華帝熱水器的效率增長率也高達40%以上。
二、營銷策略分析
1.品牌。華帝的創(chuàng)始人在創(chuàng)立華帝之初就具有超強的品牌意識,為了鑄造“華帝這一品牌”。最早導(dǎo)入CI戰(zhàn)略,建立了具有強烈視覺沖擊力的VI系統(tǒng),確定了“創(chuàng)作精品,服務(wù)社會”的經(jīng)營理念,贏得了相對穩(wěn)定的市場份額,從而樹立起中國燃具優(yōu)良品牌的市場形象。
2.通路。通路策略的正確與否決定著企業(yè)的興衰成敗。1994年前后,大多數(shù)燃具企業(yè)采取了區(qū)域多家代理制,實踐證明它是一種營銷短視的行為。為防止經(jīng)銷商之間的竄貨,保護經(jīng)銷商的利益,華帝從成立之日就堅決實施總代理制。即堅持在一個區(qū)域只設(shè)一個銷售代理,建立了一個具有較高忠誠度的銷售網(wǎng)絡(luò),在市場保護方面,華帝也做得比較出色。首創(chuàng)性使用了產(chǎn)品“身份證”制度。此外,華帝還設(shè)立消費者保護基金。華帝始終堅持“與顧客共同成長”的理念,注重關(guān)系營銷。華帝的價格體系分為總代理價、二級經(jīng)銷價和零售終端價。華帝還非常注重培養(yǎng)與經(jīng)銷商的感情,盡量滿足經(jīng)銷商的要求,提高滿意度。
3.廣告。華帝非常注重廣告的投資。每年投入廣告費用在4000萬左右,為了迅速創(chuàng)出品牌,華帝在家電云集“家電走廊”——廣珠高速公路線離萬家樂與神州不遠的地方都樹立了“華帝燃具”的大廣告牌,沿著京廣線大做民墻廣告,華帝實施“與巨人同行”計劃,重新調(diào)整華帝品牌的發(fā)展思路。麥肯·光明公司將華帝的定位提升到“中國燃具領(lǐng)導(dǎo)品牌”,明確表達了其領(lǐng)先地位,核心廣告詞由原來的“好產(chǎn)品自然受到歡迎”,更新為“好火,好生活”,更顯高品位,進一步突出華帝的品牌差異。
4.事件行銷。華帝擅長利用事件行銷來提高企業(yè)自身的知名度,塑造企業(yè)良好形象。成功運作了下列事件行銷:兩權(quán)分離、華帝企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、全球最大的灶具生產(chǎn)基地、萬家樂聯(lián)盟、科技華帝、華帝服務(wù)品牌及其它。其中作為企業(yè)形象公關(guān)宣傳的“兩權(quán)分離”事件運作的非常之成功。華帝借助傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站等多種途徑,成功地運作了“兩權(quán)分離”新聞報道,華帝為此成為了階段媒體的焦點。華帝現(xiàn)象引起了全國經(jīng)濟學(xué)界和相關(guān)部門學(xué)著的重視和關(guān)注,引發(fā)了近期媒體關(guān)于民營企業(yè)及職業(yè)經(jīng)理人的炒作熱潮。華帝的知名度得到很大程度的提高。華帝集團2000年的國內(nèi)企業(yè)知名度由年初的20%上升到20個百分點,達到了40.8%的強。
5.服務(wù)。華帝的服務(wù)宗旨是“華帝服務(wù),舒適健康,安全保障”,1999年成立了綠色服務(wù)隊。華帝提供一年免費保修、24小時免費技術(shù)咨詢、終身維護、及時服務(wù)。華帝向顧客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給其帶來了極好的口碑,提高了顧客的滿意度和忠誠度。
6.網(wǎng)絡(luò)營銷。華帝在充分利用傳統(tǒng)的營銷工具的同時,還利用先進的英特網(wǎng)從事電子商務(wù),向世界宣傳華帝的產(chǎn)品與服務(wù),使華帝品牌進一步增值。1996年注冊華帝網(wǎng)頁,2000年構(gòu)建行業(yè)門戶網(wǎng)站,2001年1月15日華帝集團與美商合作開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站共設(shè)置五大主要模塊,20多個欄目,使用戶可以快捷詳細地在網(wǎng)上了解企業(yè)的最新動態(tài)、產(chǎn)品最新信息。華帝網(wǎng)站的內(nèi)容能更加快捷地與經(jīng)銷商進行商務(wù)交流與線上溝通,從而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代掌握市場的主動權(quán)。
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