判斷題

化解乘客矛盾時(shí)應(yīng)不計(jì)較乘客態(tài)度，大事化小，小事化了。

答案：錯(cuò)誤

你可能感興趣的試題

進(jìn)出升降式電梯、無人操縱電梯時(shí)，應(yīng)讓乘客先進(jìn)后出。

答案：錯(cuò)誤

能否積極主動(dòng)的為乘客服務(wù)是對一名服務(wù)人員的最基本的要求。

答案：正確