單項選擇題“It′s mypleasure”，這句話的意思是（）。
A.別客氣，不必謝。
B.沒關系。
C.這是我樂意做的。
D.非常感謝。
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1.單項選擇題“眾人拾柴火焰高”體現(xiàn)了客房員工（）的職業(yè)道德規(guī)范。
A.熱愛本職工作
B.堅持集體主義
C.團結協(xié)作精神
D.愛護公共財物
2.單項選擇題洗衣服務分為快洗和慢洗（普通服務），費用相差（），需要向客人說明，以免結賬時出現(xiàn)爭執(zhí)。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
3.單項選擇題在客人住店期間，如果客人需要冰塊時，應在（）分鐘內(nèi)送至房間。
A.5
B.10
C.15
D.20
4.單項選擇題客房服務員與客人談話時必須站立，與客人保持大致（）米距離。
A.0.9
B.1.2
C.1.5
D.1.8
5.單項選擇題客房服務員在“請勿打擾”房到了（）時，客人仍未離開房間，里面也沒有聲音，可打電話到該客房詢問。
A.13：00
B.14：00
C.15：00
D.16：00
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我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。
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