單項(xiàng)選擇題客房設(shè)備使用3-5年左右，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行（）。
A.常規(guī)修整
B.部分更新
C.全面更新
D.徹底保養(yǎng)
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1.單項(xiàng)選擇題樓層小倉(cāng)庫(kù)客用消耗物品的配備標(biāo)準(zhǔn)通常以（）使用量為合適。
A.一天
B.一個(gè)周
C.半個(gè)月
D.一個(gè)月
2.單項(xiàng)選擇題客房部購(gòu)買(mǎi)床單時(shí)要考慮其縮水率，棉布的縮水率一般為（）。
A.2%-5%
B.5%-8%
C.8%-11%
D.11%-14%
3.單項(xiàng)選擇題如果客房窗戶(hù)面積與墻面面積之比大于2/3，則宜做（）。
A.標(biāo)準(zhǔn)窗簾
B.落地窗簾
C.紗窗簾
D.遮光窗簾
4.單項(xiàng)選擇題通常毛圈的數(shù)量多而且長(zhǎng)，毛巾的柔軟性和吸水性就好，但如果毛圈太長(zhǎng)就容易被鉤壞，故一般要求毛圈的長(zhǎng)度在（）毫米左右即可。
A.1
B.3
C.5
D.7
5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于客人常用的投訴方式的是（）。
A.電話(huà)
B.書(shū)面
C.當(dāng)面
D.傳真
最新試題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶(hù)搞好關(guān)系，盡力推銷(xiāo)客房是（）的職責(zé)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題