A.服務(wù)效率標準 B.服務(wù)狀態(tài)標準 C.服務(wù)程序標準 D.服務(wù)技能標準
A.做客房返工表 B.客房領(lǐng)班工作單 C.綜合查房表 D.計劃衛(wèi)生表
A.40% B.30% C.20% D.10%