單項選擇題

在客房清潔保養(yǎng)質量管理中，可以用來指示服務員該補做、重做的項目，作為業(yè)務總評估依據的表格是（）。

A.房務報告表
B.客房領班工作單
C.客房服務員工作表
D.做客房返工單

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單項選擇題

在對客服務的基本標準中，反映服務環(huán)節(jié)的時間順序的標準是（）。

A.服務效率標準
B.服務狀態(tài)標準
C.服務程序標準
D.服務技能標準

單項選擇題

在客房清潔衛(wèi)生管理中，（）是供客房部經理作“白手套”式檢查時使用填寫的。

A.做客房返工表
B.客房領班工作單
C.綜合查房表
D.計劃衛(wèi)生表