在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。