單項選擇題通過合理的分配方式，將人們的工作績效與報酬掛鉤，通過分配量上的差異作為酬勞，以此來滿足人們對物質(zhì)條件的需求，進而激發(fā)人們更大的工作積極性的激勵方式是（）。

A.需要激勵
B.目標激勵
C.物質(zhì)激勵
D.精神激勵


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1.單項選擇題酒店服務(wù)員在工作崗位上，應(yīng)該采用標準的站姿為客人服務(wù)，以下站姿錯誤的是（）。

A.頭部微微抬起，面部朝向正前方
B.腰部直立，上體自然挺拔
C.兩腳并攏，雙膝緊靠在一起
D.雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)

2.單項選擇題服務(wù)員打電話給酒店外的客人時，應(yīng)進行自我介紹，以下服務(wù)員自我介紹正確的是（）。

A.我是**酒店服務(wù)員**
B.我是**部門服務(wù)員**
C.我是**
D.以上三種都不正確

3.單項選擇題在工作中，酒店服務(wù)人員經(jīng)常需要陪同客人一起行進，如果服務(wù)員與客人一前一后行走，應(yīng)走在客人的（）。

A.左前方1米的位置
B.左前方1.5米的位置
C.右前方1米的位置
D.右前方1.5米的位置

4.單項選擇題與客人揮手道別時，服務(wù)員要身體站直，目視對方，要保持（）。

A.掌心向上
B.掌心向下
C.掌心向外
D.掌心向內(nèi)

5.單項選擇題餐廳服務(wù)人員的儀容儀表體現(xiàn)了飯店員工的精神面貌，以下關(guān)于餐廳迎賓員儀容儀表描述錯誤的是（）。

A.頭發(fā)整齊清潔，不可披頭散發(fā)
B.只可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡
C.不得使用香水
D.只可穿無花、凈色的絲襪