單項(xiàng)選擇題飯店員工統(tǒng)一著裝上崗體現(xiàn)了對(duì)客人的尊敬，所以員工服裝穿著的總體要求是（）。

A、挺括整潔
B、美觀、質(zhì)量好
C、式樣新穎
D、經(jīng)久耐用


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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員正確進(jìn)行迎客準(zhǔn)備工作的前提是（）。

A.了解接待單位
B.了解客情及服務(wù)要求
C.了解接待標(biāo)準(zhǔn)

2.單項(xiàng)選擇題電視機(jī)清潔除塵時(shí)，使用（）效果較好而又經(jīng)濟(jì)。

A、濕布
B、干布
C、油布
D、紗布

3.單項(xiàng)選擇題旅游飯店的客房以（）為主

A.標(biāo)準(zhǔn)間
B.單人間
C.三人間
D.商務(wù)間

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員的儀表包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度和（）等。

A、發(fā)型
B、服飾
C、面貌
D、氣質(zhì)

5.單項(xiàng)選擇題飯店客房種類(lèi)中，標(biāo)準(zhǔn)間是（）。

A、單間房
B、雙間房
C、三間房
D、組合房