單項(xiàng)選擇題對(duì)于無行李員引領(lǐng)的客人，臺(tái)班服務(wù)員應(yīng)熱情接待，并請(qǐng)客人出示（）。

A、工作證
B、身份證
C、住宿憑證
D、出入證


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1.單項(xiàng)選擇題在客房清掃方法中，“先干后濕”的要求指的是（）。

A、所有物品先干布抹一遍，再用濕布抹一遍
B、先擦干的物品，再擦濕的物品
C、先用干布擦電器設(shè)備，后用濕布擦家具設(shè)備
D、干濕布一起使用

2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員引領(lǐng)客人入房時(shí)，如發(fā)現(xiàn)房間正在維修應(yīng)（）。

A、立即報(bào)告總臺(tái)
B、給客人另開一間房
C、請(qǐng)客人等候清掃完畢
D、請(qǐng)客人去總臺(tái)另開房

3.單項(xiàng)選擇題客房?jī)?nèi)抹灰時(shí)，按同一方向依次進(jìn)行，可以（）。

A、延長(zhǎng)抹布使用壽命
B、避免損壞家具
C、省力
D、避免遺漏

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員清掃走客房時(shí)，應(yīng)注意檢查抽屜、床底及柜底，原因是（）。

A、灰塵較重
B、便于發(fā)現(xiàn)客人遺留物品
C、便于徹底清掃
D、順便完成計(jì)劃衛(wèi)生

5.單項(xiàng)選擇題走客房先清掃衛(wèi)生間后清掃臥室，是為了（）。

A、讓臥室充分透氣
B、方便操作
C、方便客人使用衛(wèi)生間
D、方便客人使用臥室