填空題

非公司出售飾品開具（）時當(dāng)日金價不給予優(yōu)惠。

答案：鑒定結(jié)果單

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顧客來換的飾品確定是非公司出售的，銷售人員必須告知顧客非公司出售黃金飾品以舊換新的相關(guān)規(guī)定，并告知顧客非公司出售黃金飾品需進(jìn)行（）、（）處理，簽署免責(zé)協(xié)議，免責(zé)協(xié)議簽署完成后，引領(lǐng)顧客至測金儀處進(jìn)行鑒定。

答案：壓片；敲扁

飾品在免費調(diào)換時，顧客必須保留（）和飾品（），珠寶類飾品還需要核對（）信息一致，并保證飾品及配件完好無損

答案：銷貨憑證；小標(biāo)簽；鑒定證書