單項選擇題在《電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》中,對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者違反電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并損害用戶合法權(quán)益的行為,由電信管理機構(gòu)發(fā)出限期整改書對逾期不改者,視情節(jié)輕重給予警告或者處以下數(shù)額的罰款()

A.2000元以上、5000元以下
B.500元以上、10000元以下
C.10000元以上、20000元以下
D.20000元以上、50000元以下


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2.單項選擇題我國由以下哪個部門對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的電信服務(wù)質(zhì)量進行行業(yè)監(jiān)督管理()

A.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
B.國家工商局
C.工業(yè)與信息化部
D.勞動和社會保障部

3.單項選擇題省級投訴處理中心回訪投訴客戶的時限為()

A.投訴處理結(jié)束3日內(nèi)進行
B.投訴處理結(jié)束5日內(nèi)進行
C.投訴處理結(jié)束7日內(nèi)進行
D.投訴處理結(jié)束15日內(nèi)進行

4.單項選擇題省級投訴處理中心回復(fù)客戶投訴的時限為()

A.≤1個小時
B.≤2個小時
C.≤3個小時
D.≤4個小時

5.單項選擇題省級投訴處理中心審核派發(fā)投訴工單時限為()

A.≤1個小時
B.≤2個小時
C.≤3個小時
D.≤4個小時