單項選擇題除以下哪項外，其他都是防止服務(wù)錯誤發(fā)生的有效方法？（）
A.來源檢查
B.自我檢查
C.順序檢查
D.大量檢查
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1.單項選擇題在工業(yè)生產(chǎn)中日益激烈的竟爭、技術(shù)革新、許多行業(yè)從標準產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變到顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品等要求企業(yè)提高生產(chǎn)率，增加生產(chǎn)系統(tǒng)的靈活性。為滿足這些需要，企業(yè)越來越依賴自動化生產(chǎn)和其他先進技術(shù)，以下哪一個是這方面的例子？（）
A.柔性制造系統(tǒng)
B.準時制系統(tǒng)
C.主預(yù)算系統(tǒng)
D.經(jīng)濟訂貨批量
2.單項選擇題銷售經(jīng)理可用哪個指令控制和評價其客戶服務(wù)小組的績效？（）
A.顧客總是對的。
B.客戶投訴能及時解決。
C.員工接待客戶時應(yīng)態(tài)度積極。
D.所有的客戶咨詢應(yīng)在一周內(nèi)答復(fù)。
3.單項選擇題有很多種類的能夠被存在分歧的雙方接受的第三方協(xié)商可以解決雙方的分歧.如果目標確定為達到成和解，那么有必要選出有權(quán)作出決策的協(xié)調(diào)人，給定這一目標，最好的協(xié)調(diào)人是：（）
A.調(diào)停人
B.仲裁人
C.顧問
D.和解人
4.單項選擇題某公司決定重新設(shè)計幾個主要的工藝程序，員工反對變化是不可能的原因是：（）
A.失業(yè)的威脅
B.需要參加培訓(xùn)課程
C.現(xiàn)有工作群體將解體
D.高層管理人員未和員工事前討論便強迫員接受新的工藝程序。
5.單項選擇題內(nèi)部審計準則要求在多數(shù)情況，內(nèi)審部門應(yīng)對審計政策程序做出書面規(guī)定。以保證審計工作的一貫性和質(zhì)量。對這一點的異議與下面哪一點直接相關(guān)？（）
A.部門化
B.分工
C.管理跨度
D.權(quán)威