用戶如需要發(fā)票,可憑手機號碼和服務密碼至指定營業(yè)廳補打近三個月的充值發(fā)票。
A.對計費出錯,多收、錯收的客戶信息費,實施雙倍返還; B.對無法提供客戶主動使用SP業(yè)務的記錄(包括客戶主動發(fā)送短信或通過網(wǎng)站定制、 C.點播SP短信業(yè)務的記錄;退訂指令、錯誤指令、幫助指令、客服指令均不能視為客戶主動使用)的實施雙倍返還; D.對于在不同系統(tǒng)采集點采集到的網(wǎng)絡流量或計費信息不全或沖突的實施雙倍返還