A、調(diào)離原崗位
B、取消個(gè)人客戶經(jīng)理資質(zhì)
C、兩年內(nèi)不得從事個(gè)人客戶經(jīng)理崗位
D、三年內(nèi)不得從事個(gè)人客戶經(jīng)理崗位
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A、不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息
B、不使用誘惑性或承諾性語言
C、客觀嚴(yán)謹(jǐn)介紹服務(wù)和產(chǎn)品信息
D、準(zhǔn)確揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
A、銀行卡
B、存折
C、有價(jià)單證
D、現(xiàn)金
A、簽訂銀行正式理財(cái)協(xié)議
B、建立個(gè)人委托關(guān)系
C、建立股票委托買賣關(guān)系
D、開展合法理財(cái)咨詢
A、銀行現(xiàn)金
B、會計(jì)專用印章
C、空白重要憑證
D、ATM鑰匙和密碼
A、識別引導(dǎo)-業(yè)務(wù)處理-接觸營銷-關(guān)系維護(hù)
B、識別引導(dǎo)-關(guān)系維護(hù)-接觸營銷-業(yè)務(wù)處理
C、識別引導(dǎo)-接觸營銷-關(guān)系維護(hù)-業(yè)務(wù)處理
D、識別引導(dǎo)-接觸營銷-業(yè)務(wù)處理-關(guān)系維護(hù)
最新試題
PBMS系統(tǒng)中“待分配客戶”數(shù)量不應(yīng)為零。()
優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)挖掘識別方式主要步驟包括()
個(gè)人客戶經(jīng)理嚴(yán)禁從事以下行為()。
以下屬于貴賓理財(cái)中心客戶經(jīng)理主管工作職責(zé)的有()
在與客戶面談的過程中,以下說法正確的是:()
個(gè)人客戶經(jīng)理日常管理臺賬記錄的內(nèi)容主要包括()
以下屬于營銷經(jīng)理工作職能的有()
接聽電話時(shí),盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽,語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢;在接聽客戶投訴電話時(shí),要調(diào)整好情緒,談話內(nèi)容要注意禮節(jié),使用禮貌用語;如需代轉(zhuǎn)電話時(shí),要熱情地為對方轉(zhuǎn)接;如對方撥錯(cuò)電話,應(yīng)禮貌說明情況。()
在客戶確有需求的情況下,個(gè)人客戶經(jīng)理可代本人服務(wù)的客戶辦理金融業(yè)務(wù)。()
個(gè)人客戶經(jīng)理不得代客戶保管()