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待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)是(),它通過言談、表情、姿勢等來表示對(duì)人的尊重。
A.禮貌
B.關(guān)心
C.謙恭
D.體貼
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單項(xiàng)選擇題
飯店員工在接待服務(wù)中,回答賓客問話時(shí)的禮貌用語屬于()語。
A.迎送
B.應(yīng)答
C.稱呼
D.問候
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單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)過程中,如有事打擾客人時(shí)說:“對(duì)不起,打擾您了”。這屬于()禮節(jié)。
A.稱呼
B.迎送
C.問候
D.應(yīng)答
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