單項(xiàng)選擇題

待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)是（），它通過言談、表情、姿勢等來表示對(duì)人的尊重。

A.禮貌
B.關(guān)心
C.謙恭
D.體貼

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單項(xiàng)選擇題

飯店員工在接待服務(wù)中，回答賓客問話時(shí)的禮貌用語屬于（）語。

A.迎送
B.應(yīng)答
C.稱呼
D.問候

單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)過程中，如有事打擾客人時(shí)說：“對(duì)不起，打擾您了”。這屬于（）禮節(jié)。

A.稱呼
B.迎送
C.問候
D.應(yīng)答