單項(xiàng)選擇題

回答多位客人詢問時(shí)，應(yīng)從容迫，按（）、輕重緩急，一一作答，不能只顧一位客人，而冷落了其他客人。

A.貴賓次序
B.房號次序
C.接待次序
D.先后次序

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單項(xiàng)選擇題

酒店（）服務(wù)員的禮貌修養(yǎng)能突出反映服務(wù)員的職業(yè)道德水平和文明服務(wù)程度。

A.客房
B.前廳
C.接待
D.門童

單項(xiàng)選擇題

修養(yǎng)則是指人在道德、學(xué)識、技藝等方面，經(jīng)過自己刻苦學(xué)習(xí)、磨練形成的某一方面的（）和能力。

A.素質(zhì)
B.修養(yǎng)
C.道德
D.含養(yǎng)

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