A.參加會(huì)議的人數(shù)
B.會(huì)議內(nèi)容的要求
C.會(huì)議期間的服務(wù)要求
D.會(huì)議室的利用空間
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你可能感興趣的試題
A.服務(wù)預(yù)訂
B.會(huì)議預(yù)訂
C.設(shè)備預(yù)訂
D.宴席預(yù)訂
A.入住登記表
B.開房動(dòng)態(tài)
C.房屋利用率
D.預(yù)訂情況表
A.行李處
B.寄存處
C.接待處
D.收銀處
A.交接本工
B.問訊記錄
C.開房記錄
D.訂房記錄
A.散客接待服務(wù)員
B.入住登記人員
C.分房組服務(wù)員
D.樓層服務(wù)員
最新試題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問題，即可連續(xù)復(fù)印。
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。