單項(xiàng)選擇題預(yù)訂員要熟悉酒店全部客房等級、類型、設(shè)備、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及每天的（）。
A.來電情況
B.預(yù)訂名單
C.租用情況
D.信函
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1.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂部要有預(yù)訂單、預(yù)訂報(bào)表、（）等各種預(yù)訂資料。
A.住宿單
B.電話單
C.電子郵件
D.來往函電
2.單項(xiàng)選擇題各種設(shè)備擺放整齊，運(yùn)轉(zhuǎn)自如，完好率趨于（），無人為損壞和故障發(fā)生。
A.80%
B.90%
C.100%
D.95%
3.單項(xiàng)選擇題預(yù)定視內(nèi)（），配備預(yù)訂前廳、操作臺、預(yù)訂電話、聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)。
A.整潔、美觀
B.寬敞、明亮
C.整齊、有序
D.設(shè)備無損
4.單項(xiàng)選擇題會議開始前服務(wù)員要站立門口恭候客人，客人到來時(shí)要（），并逐一為客人提供所需飲品。
A.引領(lǐng)客人到會議室就坐
B.引領(lǐng)客人參觀會議室
C.讓客人隨意就坐
D.讓客人前排就座
5.單項(xiàng)選擇題為做好會議的準(zhǔn)備工作，主管或領(lǐng)班要親臨現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)員工按要求布置會場。其督導(dǎo)工作宜在會議前（）進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)糾正。
A.20分鐘
B.40分鐘
C.一小時(shí)
D.二小時(shí)
最新試題
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題