單項選擇題

飯店受理的團隊、會議、重要客人訂房，（）先行受理。

A.銷售部
B.接待部
C.前臺
D.預(yù)訂部

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單項選擇題

預(yù)訂員要熟悉酒店全部客房等級、類型、設(shè)備、價格標準及每天的（）。

A.來電情況
B.預(yù)訂名單
C.租用情況
D.信函

單項選擇題

預(yù)訂部要有預(yù)訂單、預(yù)訂報表、（）等各種預(yù)訂資料。

A.住宿單
B.電話單
C.電子郵件
D.來往函電