單項(xiàng)選擇題飯店接待會(huì)議時(shí)，要求服務(wù)員在會(huì)議開(kāi)始前（）分鐘將會(huì)場(chǎng)布置好。
A.10
B.5
C.15
D.30
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1.單項(xiàng)選擇題前廳的（）每天根據(jù)工作需要，主動(dòng)同預(yù)定、接待、行李、總機(jī)、商務(wù)中心和客房、餐廳、工程、安全等各部門(mén)配合。
A.前臺(tái)接待人員
B.行李接待處人員
C.客房預(yù)定人員
D.問(wèn)詢處人員
2.單項(xiàng)選擇題客人郵件設(shè)有專用登記簿，登記和打印收件時(shí)間。各類郵件收到后，迅速請(qǐng)（）份送。
A.接待員
B.門(mén)童
C.行李員
D.問(wèn)訊員
3.單項(xiàng)選擇題外人前來(lái)會(huì)客，掌握所會(huì)客人姓名、房號(hào)或酒店部門(mén)準(zhǔn)確無(wú)誤，同所找客人及時(shí)，按規(guī)定填寫(xiě)（），安排會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)，禮貌地引導(dǎo)來(lái)人前往。
A.訪客記錄單
B.會(huì)客單
C.邀請(qǐng)單
D.問(wèn)訊單
4.單項(xiàng)選擇題客人回店，憑（）發(fā)放鑰匙?？腿送朔侩x店，及時(shí)收回鑰匙。鑰匙保管無(wú)人為差錯(cuò)發(fā)生。
A.住房卡
B.身份證
C.登記卡
D.問(wèn)訊記錄
5.單項(xiàng)選擇題接待員每天提前（）分鐘上班，換好工作服，女士化淡妝，心情愉快地上崗。
A.5
B.10
C.15
D.20
最新試題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題