單項選擇題飯店前廳行李組領(lǐng)班負(fù)責(zé)辦理（）行李的檢點，簽收和交接工作，并做好記錄。
A.散客
B.外籍客人
C.國內(nèi)客人
D.團(tuán)隊
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1.單項選擇題飯店前廳行李組領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查行李員運(yùn)送行李的（）和提供服務(wù)時數(shù)。
A.時間
B.地點
C.件數(shù)
D.記錄
2.單項選擇題在（）時，應(yīng)檢查客人行李，并向客人報明行李件數(shù)，如發(fā)現(xiàn)有任何破損的情形，應(yīng)立即向客人說明。
A.接待服務(wù)
B.收存行李
C.行李寄存
D.提行李
3.單項選擇題按照規(guī)定，行李房內(nèi)嚴(yán)禁（）。
A.灑水
B.吸煙
C.吸塵
D.清潔
4.單項選擇題做好行李房的交接班工作，交接時必須清點（）是否與交接本上的記錄相同。
A.房內(nèi)物品
B.行李件數(shù)
C.行李牌
D.行李牌號
5.單項選擇題所有行李寄存時須（），否則包內(nèi)有物品遺失，賓館概不負(fù)責(zé)。
A.封口
B.稱重量
C.檢查包內(nèi)物品
D.交款
最新試題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題