單項選擇題當(dāng)客人辦理入住登記手續(xù)后，應(yīng)提行李陪送客人進(jìn)房。返回后填寫（）準(zhǔn)確無誤。
A.行李寄存登記表
B.行李運送登記表
C.行李簿
D.行李員服務(wù)登記表
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1.單項選擇題對（），派專人接送行李，優(yōu)先送入客房。整個行李服務(wù)中做到禮貌、迅速、準(zhǔn)確、及時、動作輕穩(wěn)，無任何差錯及破壞客人行李登職責(zé)事故發(fā)生。
A.散客
B.團(tuán)隊
C.貴賓
D.訪客
2.單項選擇題客人退房，憑（）送客人離店，將行李裝車。
A.抵店單
B.退房單
C.入住單
D.服務(wù)單
3.單項選擇題接到客人離店通知，了解客人姓名、房號、去送要求，到客房取行李送到前廳及填寫（）快速準(zhǔn)確。
A.行李卡
B.離店卡
C.登記卡
D.問訊卡
4.單項選擇題客人結(jié)賬后，如發(fā)現(xiàn)跑賬收款員應(yīng)立即通知（）。
A.前臺
B.財務(wù)部
C.部門經(jīng)理
D.收款經(jīng)理
5.單項選擇題實行一次性收款的飯店，要求各部門每天必須按規(guī)定時間將客人在飯店消費的各種帳單交送（）。
A.客人
B.財務(wù)部
C.本部門主管
D.柜臺收款員
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題