單項選擇題（）酒店門廳及主要公共區(qū)域應有符合標準的殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，為殘障人士提供必要的服務。
A、三星級以上
B、四五星級
C、五星級
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1.單項選擇題（）酒店應有康體設施，布局合理，提供相應的服務。
A、三星級以上
B、四五星級
C、五星級
2.單項選擇題（）酒店應有兩種以上規(guī)格的會議設施，有多功能廳，配備相應的設施并提供專業(yè)服務。
A、三星級以上
B、四五星級
C、五星級
3.單項選擇題通常合同規(guī)定旅行社取消訂房應在團體原定抵達日期前（）天通知酒店，否則，按合約規(guī)定收取一定數(shù)額的取消費。
A.5
B.10
C.15
D.20
4.單項選擇題（）酒店應18小時提供送餐服務。
A、三星級
B、四星級
C、五星級
5.單項選擇題（）酒店應設立商務中心，為客人辦理傳真、復印、打字、國際長途電話等商務服務。
A、三星級及以上
B、四五星級
C、五星級
最新試題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題