A、二星級(jí) B、三星級(jí) C、四星級(jí) D、五星級(jí)
A、采取緊急對(duì)策 B、向客人致謝 C、安慰客人 D、記錄備案、總結(jié)教訓(xùn)
A、兩年 B、三年 C、四年 D、五年