多項(xiàng)選擇題前臺是前廳的主體部分，通常設(shè)有（）
A、接待處
B、問訊處
C、收銀處
D、大堂副理
E、商務(wù)中心
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1.多項(xiàng)選擇題語言藝術(shù)，即人們說話的藝術(shù)，包括三個主要內(nèi)容（）。
A.用語
B.聲調(diào)
C.表情
D.面部表情
E.手勢
F.儀表
2.多項(xiàng)選擇題客房微型酒吧通常配備的器具和物品包括（）。
A、酒杯
B、調(diào)酒棒
C、吸管
D、餐巾紙
E、酒水單
3.多項(xiàng)選擇題綠茶的名貴品種有（）。
A、鐵觀音
B、西湖龍井
C、普洱茶
D、洞庭碧螺春
4.多項(xiàng)選擇題在整理住客房客人物品時，下述表述正確的是（）。
A、要特別留意，盡量不要觸動客人的物品
B、將客人的文件、雜志、書報稍加整理，注意不要弄錯位置，更不準(zhǔn)翻看
C、除放在紙簍里的東西外，即使是放在地上的東西也只能替客人做簡單的整理，千萬不要自行處理
D、女性用的化妝品，要稍加收拾，但不能隨便挪動位置
5.多項(xiàng)選擇題飯店員工工裝是飯店的一種標(biāo)志物，工裝質(zhì)地、樣式、顏色、紋樣、配件以及飾品具有多種功能與含義，不僅展現(xiàn)員工精神氣質(zhì)，還體現(xiàn)飯店的文化內(nèi)涵。因此飯店員工著裝的基本要求是（）。
A、合身
B、合意
C、合時
D、合禮
E、高檔
最新試題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項(xiàng)選擇題