A、酒杯
B、調(diào)酒棒
C、吸管
D、餐巾紙
E、酒水單
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A、鐵觀音
B、西湖龍井
C、普洱茶
D、洞庭碧螺春
A、要特別留意,盡量不要觸動(dòng)客人的物品
B、將客人的文件、雜志、書報(bào)稍加整理,注意不要弄錯(cuò)位置,更不準(zhǔn)翻看
C、除放在紙簍里的東西外,即使是放在地上的東西也只能替客人做簡單的整理,千萬不要自行處理
D、女性用的化妝品,要稍加收拾,但不能隨便挪動(dòng)位置
A、合身
B、合意
C、合時(shí)
D、合禮
E、高檔
A、窗戶隔音處理
B、門的隔音處理
C、隔斷墻隔音處理
D、減少客房內(nèi)部噪聲干擾
A、不吃豬肉、驢肉、騾肉和自死的動(dòng)物
B、不吃動(dòng)物的血和無鱗的魚
C、外出必須帶帽,嚴(yán)禁露頂
D、忌用左手遞送物品
最新試題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
按國際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。