問答題

【簡答題】待客禮儀怎樣規(guī)范了認真待客？

答案：

（1）主動、熱情、周到、善解人意。（2）集中精神。（3）誠懇招待。

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【簡答題】中國古代藏書七閣是指什么？

答案：

北京文淵閣、圓明園文園閣、承德避暑山莊文津閣、揚州文匯閣、鎮(zhèn)江文宗閣、杭州文瀾閣、沈陽文溯閣。

【簡答題】對于在景點購買紀念品并且需要郵寄的游客來說，包裹大小很重要，根據(jù)國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件業(yè)務(wù)，其郵件單位最大長度和最大重量分別是多少？

答案：

郵件單位最大長度為1.5米，最大重量為60千克。