A.人員管理
B.組織協(xié)調(diào)
C.服務(wù)營銷
D.客戶關(guān)系管理
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A.已通過大堂經(jīng)理崗位的
B.出現(xiàn)嚴重違反規(guī)章制度行為，或給農(nóng)業(yè)銀行造成重大損失的
C.個人原因請假的
D.因個人業(yè)務(wù)能力或其他主觀原因未能在規(guī)定時間內(nèi)通過大堂經(jīng)理崗位資格考試的
A.按需配備，等級管理
B.人崗適配，動態(tài)調(diào)整
C.等級管理，動態(tài)調(diào)整
D.按需配備，彈性排班
A.網(wǎng)點常見業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)產(chǎn)品知識
B.潛力客戶識別與現(xiàn)場營銷
C.服務(wù)及風(fēng)險案例分析
D.廳堂標準化服務(wù)流程與禮儀
A.助理大堂經(jīng)理（L2-L4）
B.大堂經(jīng)理（P1-P3）
C.高級大堂經(jīng)理（P3-P5）
D.高級大堂經(jīng)理（P4-P7）
A.助理大堂經(jīng)理（L2-L4）
B.大堂經(jīng)理（P1-P3）
C.高級大堂經(jīng)理（P3-P5）
D.高級大堂經(jīng)理（P4-P7）
最新試題
柜面經(jīng)理，多高柜網(wǎng)點柜面經(jīng)理可參照“三人包兩柜”等模式排班，單高柜網(wǎng)點可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務(wù)滿足營業(yè)網(wǎng)點正常運行的前提下，柜面經(jīng)理可在非高柜當(dāng)班日與大堂經(jīng)理綜合排班，即柜面經(jīng)理一天內(nèi)僅可在高柜服務(wù)區(qū)值守，或在廳堂參與大堂經(jīng)理排班，擔(dān)任智能服務(wù)區(qū)引導(dǎo)員，但不可履行綜合操作類職責(zé)。
自助服務(wù)區(qū)標配自動取款機或存取款一體機，選配自助服務(wù)終端，原則上機具總數(shù)不超過5臺。
超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設(shè)備相關(guān)信息。
給予員工開除處分的，須經(jīng)本級行職工代表大會通過。
集中辦公區(qū)標配辦公電腦，供網(wǎng)點負責(zé)人和員工處理日常公務(wù)，同時按照多人共享的原則，標配打印機、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設(shè)備。
嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時向上級報告。
網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設(shè)置時，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。實際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。
柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的，應(yīng)做好交接，且不可履行綜合操作類職責(zé)。
“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預(yù)警信息自動識別，分為“一般”和“重大”兩類。
營業(yè)日開始前，設(shè)備維護員開啟超級柜臺，登錄后臺管理清機界面，進行前端設(shè)備檢測，檢查銀行卡、K寶清點結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。